CURSO TÉCNICO DE NÍVEL MÉDIO EM HOSPEDAGEM
Público AlvoProfissionais que atuam no setor de atendimento e serviços e/ou que apresentam aptidão para o setor de Turismo.
Carga horária: 900h
Objetivo
O Curso Técnico de nível médio em Hospedagem tem por objetivos:
· Proporcionar ao cursista o conhecimento dos processos de planejamento, marketing e gerenciamento para garantir a viabilidade dos serviços de hospitalidade;
· Capacitar o profissional para promover o desenvolvimento dos serviços prestados no turismo, integrando as diversas culturas, com intuito de propiciar o crescimento social, cultural e econômico da região.
Características de Trabalho
O TÉCNICO EM HOSPEDAGEM é o profissional que atua na recepção e na governança em meios de hospedagem. Executa atividades operacionais de recepção e atendimento a clientes, serviços de andares, atendimento a room-service, comercialização e marketing de produtos turísticos, além da realização dos serviços de reservas. Orienta suas ações pelos critérios de qualidade na prestação de serviços, prestando suporte ao hóspede durante sua estada; valoriza as características culturais, históricas e ambientais do local de sua atuação.
Perfil Profissional de Conclusão do Curso
Ao final do curso o egresso obterá a Habilitação em Técnico em Hospedagem e deverá ser capaz de saber lidar com os diferentes tipos de públicos e diversas situações inerentes à convivência humana; organizar eventos, programas, roteiros, itinerários turísticos, atividades de lazer, articulando os meios para sua realização; organizar espaços físicos de hospedagem de alimentação, prevendo seus ambientes e a articulação funcional dos fluxos de trabalho e de pessoas; executar atividades de gerenciamento de pessoal envolvido na oferta de produtos e na prestação de serviços; executar atividades de gerenciamento dos recursos tecnológicos; comunicar-se efetivamente com o cliente expressando-se em idioma de comum entendimento e adequar suas ações aos interesses do cliente.