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Secretariado
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Carga Horária: 54 horas
Bases Tecnológicas:
  • Redação Técnica
  • Importância da Comunicação
  • Importância da Leitura e da Escritura
  • Características dos Documentos Técnicos
  • Formas de Tratamento mais utilizadas na redação
  • Expressões preferenciais na Redação Técnica
  • Estilos de Correspondências
  • Lei de Regulamentação da Profissão
  • Função
  • Habilidades
  • Etiqueta Social e Profissional
  • Noções de Administração
  • Atendimento ao Cliente
  • Atendimento Telefônico
  • Encaminhamento e Transmissão de Mensagens
  • Técnicas de Recepção
  • Agenda
  • Arquivos
  • Providências para Viagens
  • Relações Interpessoais e Ética
  • Ética Profissional
  • Código de Ética do (a)s Secretário (a)s brasileiro (a)s
  • Educação Ambiental
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